卓 越 品 質(zhì) 完 善 服 務(wù)

服務(wù)承諾函         我司所提供的相應(yīng)系列產(chǎn)品，嚴(yán)格按國(guó)家已實(shí)施執(zhí)行的ISO9001、CCC強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系進(jìn)行控制、加工和生產(chǎn)，并進(jìn)行嚴(yán)格的出廠(chǎng)前通電檢測(cè)、檢驗(yàn)，對(duì)所供應(yīng)的常規(guī)系列產(chǎn)品予以18個(gè)月的質(zhì)保期承諾，對(duì)非人為原因造成的相應(yīng)產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)維修或更換，終身維護(hù)。    我司在全國(guó)各主要城市設(shè)有代理商、經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)有代理商和經(jīng)銷(xiāo)商的區(qū)域，可協(xié)調(diào)就近工作人員及時(shí)協(xié)助解決用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。    基本情況說(shuō)明如下:    1、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一般技術(shù)問(wèn)題，請(qǐng)撥打免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)：400-821-5871或18918903305進(jìn)行咨詢(xún)。    2、對(duì)于所供應(yīng)產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，在接到用戶(hù)書(shū)面?zhèn)髡婧螅珉娫?huà)聯(lián)系無(wú)法解決，我司按保修承諾給予免費(fèi)修理或更換，必要時(shí)我公司可派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助處理。    3、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)急需處理或電話(huà)沒(méi)有辦法解決問(wèn)題的情況，我單位可以予以直接更換新機(jī)，以不影響客戶(hù)相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行或生產(chǎn)為第一基準(zhǔn)。    4、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，如有特殊情況最長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)間為48小時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。    5、對(duì)用戶(hù)的合理要求，我司盡快給予回復(fù)并改進(jìn)解決。    6、我司可免費(fèi)為用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，具體培訓(xùn)方式、內(nèi)容雙方協(xié)商確定。